プライバシーポリシー

当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
  • (1) 当ショップサービスの提供のため
  • (2) 当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • (3) 当ショップの商品、サービス等のご案内のため
  • (4) 当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
  • (5) 当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • (6) 当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  • (7) 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • (8) その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報利用目的の変更
当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
4. 個人情報利用の制限
当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
  • (1) 法令に基づく場合
  • (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の適正な取得
当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
6. 個人情報の安全管理
当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. 第三者提供
当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
  • (1) 当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
  • (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • (3) 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
8. 個人情報の開示
当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
9. 個人情報の訂正等
当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
10. 個人情報の利用停止等
当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
11. Cookie(クッキー)その他の技術の利用
  • (1) 当ショップのサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当ショップによる当ショップのサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当ショップのサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
  • (2) 当ショップは、当ショップサービスが提供するサービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google LCCが提供する Google アナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスでデータが収集、処理される仕組みその他Googleアナリティクスの詳しい情報につきましては、同社のサイトをご覧ください。
    Google アナリティクス 利用規約:
    https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
    お客様が Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用:
    https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
    Google プライバシーポリシー:
    http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

    なお、お客様はご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

    Google アナリティクス オプトアウト アドオン:
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • (3) 本サービスでは「Google Analyticsの広告向けの機能」を有効にしており、下記の機能を利用し、広告やサイト改善のためDoubleClick CookieなどのサードパーティCookieを利用しています。

    Google Analyticsリマーケティング
    Google Analyticsのユーザー属性レポートとユーザー属性レポートとインタレスト レポート

    これにより、本サービスではGoogle AnalyticsのCookieを利用して、お客様の年齢・性別・閲覧履歴・本サービスに関する関心の傾向をおおよそ把握するための分析が可能となっております。

    「Google Analyticsの広告向けの機能」を使用されることを望まない場合は、設定によってトラッキングを無効にすることが可能です。Google Analytics オプトアウト アドオンをブラウザにインストールされると無効にすることができます。
12. お問い合わせ
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただくか、ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
13. 継続的改善
当ショップは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

利用規約

日本鞄材株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が企画、運営管理するWebサイト「ラクリン」(以下「当サイト」といい、当サイトで提供されるサービスを「本サービス」といいます)において、本サービスの利用規約(以下「本規約」といいます)を、以下のとおり定めます。

第1条(総則)
  • 1.利用規約(以下、「本規約」といいます)は、日本鞄材株式会社(以下、「当社」といいます)が運営する「ラクリン」(以下、「本サービス」といいます)の利用条件を定めたものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
  • 2.当社が当社サイト上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成します。
  • 3.本サービスを利用する利用者は、本規約に同意したものとみなします。また当社は、利用者に対する事前または事後の通知なしに本規約を改定できるものとし、本規約の改定後、本サービス上に表記した時点で改定後の本規約を適用するものとし、変更後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。
第2条(用語の定義)
  • 1.「当社」とは、日本鞄材株式会社を意味します。
  • 2.「本サービス」とは、当社が提供する「ラクリン」という名称のインターネット上でクリーニングを申し込むことができるシステムを提供するサービス(サービスの名称や内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。
  • 3.「利用者」とは本規約に同意の上、本サービスを利用する者をいいます。
  • 4.「依頼品」とは、利用者が本サービスを通じて当社にクリーニングを依頼した物品を意味します。
  • 5.「提携宅配業者」とは、当社と提携関係にある、依頼品の宅配を行う業者(ヤマト運輸)を意味します。
第3条(利用資格)
  • 1.次の各号いずれかに該当する方は、本サービスを利用することはできません。
    • (ア)日本在住でない方、または商品の集荷先及びお届け先が国内でない方
    • (イ)集荷先及びお届け先が同一住所でない方
    • (ウ)集荷先及びお届け先が北海道・沖縄・離島でない方
  • 2.当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、本サービスの利用の制限、または取消しをすることがあります。
    • (ア)申込内容に虚偽、または記入漏れがあったことが判明した場合
    • (イ) 音信不通と判断した場合
  • 3.利用者は、前項により利用の取消しがあった場合においても、それまでに本サービスの利用により生じた利用料金等は支払うものとし、当社は一切の責任及び補償等を行う責任を負わないものとします。
第4条(取扱品の範囲・取扱除外品)
  • 1.利用者は、下記のものは本サービスの取扱除外品となることに予め同意するものとします。利用者は依頼品が取扱除外品であった場合でも、料金及び往復の送料を負担することについて予め同意するものとします。なお、利用者は、本サービスの性質上、当社において、依頼品が到着してからでなければ取扱除外品に該当するか否かの判断ができないことを認識し、当社の判断により取扱除外品と判断された依頼品について、他のクリーニング完了品と一緒に返却されることについて予め同意するものとします。

    <全商品共通>
    • ● 購入価格が1点あたり20万円超の品
    • ● 濡れている若しくは乾いていない又は輸送中にカビ、においが付く恐れのあるもの
    • ● 汚れ、臭いがあまりにも酷いもの
    • ● ペットが使用したもの
    • ● 輸送中に型崩れが危惧されるもの
    • ● 輸送時に梱包されていないもの
    • ● 汚物、吐瀉物、血液、毒物、劇物が付着したままのもの
    • ● 伝染性の疾病に罹患している方が使用したものや伝染性の疾病に罹患している方に接した方が使用したもので、伝染性の疾病の病原体による汚染のおそれのあるもの
    • ● ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの
    • ● 他のクリーニング業者にて事故が発生したものや事故のおそれがあると指摘されたもの
    • ● 穴や傷がひどいなど、当社がクリーニング不可能と判断したもの
    • ● 並行輸入品、ヴィンテージ商品、形見等の時価が判断できないもの(利用者の同意のないもの)
    • ● その他、当社が、取扱い表示(洗濯表示、品質表示等の呼称で洗たく方法が表示されたものを総称して、以下「取扱い表示」という。)がない、又はクリーニングが難しいと判断したもの
第5条(依頼品の集荷と梱包)
  • 1.利用者は当社のサイトの定めに従って、依頼品の梱包を行うものとします。
  • 2.利用者は当社が手配した提携宅配業者の集荷以外を利用し、クリーニング品を当社へ送付した場合は送料無料の条件に当てはまらないものとし、送料は利用者が負担するものとします。
第6条(納品)
  • 1.当社にて本クリーニングを行った後の、提携宅配業者から利用者への依頼品の納品において、利用者の不在その他の理由により依頼品を納品できない場合、提携宅配業者の定める期間、提携宅配業者の一時預かり倉庫に保管されます。提携宅配業者の一時預かりが一定期間を過ぎた場合、配達のために発送した依頼品が当社へ荷戻りとなった場合、利用者は再納品に要する往復送料その他の費用を負担し、当社が指定する銀行口座へ振り込みにて支払うものとします。振込手数料その他支払に必要な費用は利用者の負担とします。
  • 2.当社は、依頼品を発送後、最初の荷戻りが発生してから3ヶ月以上経過しても利用者に連絡がつかない場合や最初の荷戻りを含めて3回以上荷戻りが発生した場合、依頼品を当社の裁量により処分することを当該利用者に通知した上で処分することができます。
  • 3.当社は、荷戻りが発生し、当社に到着した日から30日を経過した場合、当該到着日から発送日までの期間について、保管料・火災保険料として1日あたり50円の費用を請求することができます。費用は当社が指定する銀行口座へ振り込みにて支払うものとし、振込手数料その他支払に必要な費用は利用者の負担とします。
  • 4.当社・提携宅配業者は、ご希望のお届け日に納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安であり、お届け日に納品できなかった場合でも、返金、損害賠償、代替品の購入・賃借等の義務を負いません。ただし、遅延の原因が当社にあり、当社が相当と判断した場合には返金等を行う場合があります。
第7条(再仕上げ)
  • 1.利用者から、本クリーニング後の依頼品について、シミ、シワなどの仕上がりに対する不満足、その他依頼品について個人の感性や感覚等に基づく再仕上げ(クリーニング後の依頼品について、無償で再度のクリーニングその他必要な措置を行うことをいいます。以下同じです。)の申し出があった場合、当社は、再仕上げの要否・適否を検討し、本条に定める条件に沿った申し出であり、かつ、再仕上げを行う合理的な理由があると判断した場合には、付加サービスとして、再仕上げを行います
  • 2.利用者は、どのような品物においても経年劣化・変化、耐用年数、取扱方法があることを予め認識し、当社は、経年劣化・変化、耐用年数、取扱方法による不満足に基づく再仕上げは行いません
  • 3.利用者が依頼品について再仕上げを希望する場合、依頼品を受け取った日の翌日から7日以内に、当社に対して、再仕上げ希望の旨を申し出なければなりません。
  • 4.利用者は、依頼品を受け取った後、使用する前に、再仕上げの申し出を行わなければなりません。ただし、当社は、ご利用がごく短時間にとどまり、かつ、再仕上げを行う合理的な理由があると判断した場合には、再仕上げを任意に受け付けることができます。
  • 5.当社は、本条に定める再仕上げの要否を判断するために、利用者に依頼品の写真撮影を求めることがあり、利用者はこれに予め同意するものとします。
  • 6.利用者が、依頼品の受け取り後、再仕上げの申し出前に、依頼品を、利用者自身で洗濯、洗浄、修理や修繕を行った場合、他クリーニング業者にてクリーニング、修繕業者による修繕を行った場合は、再仕上げをお受けできません。
第8条(キャンセル)
集荷のキャンセルについては、次のとおり取り扱います。
  • 1.利用者の都合によるキャンセル
    • (ア)集荷前までのキャンセルの場合:キャンセル料等は発生しません
    • (イ)集荷後のキャンセル:キャンセル料として2,200円(税込)を頂戴致します。キャンセル料は当社が指定する銀行口座へ振り込みにて支払うものとし、振込手数料その他支払に必要な費用は利用者の負担とします。
  • 2.自動キャンセル
    • (ア) 集荷が完了しない場合: ご不在などの都合で集荷ご依頼日時から1週間経っても集荷が完了しない場合、集荷のご依頼はキャンセルとなります。
第9条(保障の否認と免責)
  • 1.クリーニングの性質上、当社は、依頼品の仕上がりの状態につき個人の感性や感覚に合致すること等を保証するものではありません。
  • 2.利用者は、依頼品の傷、綻び、小さな穴等はクリーニング中に拡大してしまうことがあることを予め認識し、集荷前に適切な点検・確認をするものとします。利用者は、傷等が検品時に見つかり、各種事故に繋がることが予見される場合、工程途中であっても依頼品が返却される場合があることに予め同意します。
  • 3.当社は、第三者が不適切なクリーニングを行ったこと、依頼品の性質などに起因して不具合が生じてしまった依頼品が検品時に発覚した場合、当社は依頼品を利用者の費用で返却できます。返却時の費用は当社が指定する銀行口座へ振り込みにて支払うものとし、振込手数料その他支払に必要な費用は利用者の負担とします。
  • 4.利用者は、集荷前に、依頼品のポケットの中・梱包に使用された袋等の中の点検を行うものとします。
  • 5.利用者は、依頼品にシミがある場合、シミの種類や、付けてしまった日時等を当社に伝えなければなりません。利用者は、シミの種類によっては、日時経過や状態変化によりシミが浮き出てきてしまうものや消えなくなるもの、変色してしまうものがあることを予め認識します。
  • 6.利用者は、依頼品に取り外し可能な装飾品がある場合、集荷前に当該装飾品を取り外すものとします。利用者は、接着式のものなど、装飾品は洗えない場合が多く、依頼品に付いている取扱い表示タグでは「洗濯可」となっていても、装飾品に対しての表示ではない場合が多いことを予め認識します。また、利用者は、当該装飾品について、クリーニングが行われずに返却される場合があることに予め同意するものとします。
  • 7.当社は、依頼品に不具合があった場合、メーカーに確認することができます。
第10条(紛争処理と損害賠償)
  • 1.利用者は、本利用規約に違反することにより、または本クリーニングの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
  • 2.利用者による本クリーニングの利用に関連して、当社が、他の利用者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、利用者は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額及び費用(当該請求を解決するために要した弁護士費用や裁判費用等を含みます。)を賠償しなければなりません。
  • 3.本クリーニングに起因しまたは関連して、当社が利用者に対して負う損害賠償責任については、下記に定めるとおりとします。
    • ●購入後1年未満の場合=購入価格の100%~80%程度
    • ●購入後2年未満の場合=購入価格の80%~60%程度
    • ●購入後3年未満の場合=購入価格の60%~50%程度
    • ●購入後4年以上については購入価格の30%以下